Spørsmål og svar

Her finner du svar på noen av de vanligste spørsmålene fra våre kunder.
Hvis du har andre spørsmål, kan du bare sende det til kundeservice@trappefag.no.

Filtrer etter emne
Alle
  • Alle
  • Salg og kundeservice
  • Produkter og lovverk

Trenger du hjelp?

Hvis du har et problem eller spørsmål som krever umiddelbar hjelp, kan du ringe oss på tlf 47 78 75 72.

Hvis vi ikke er tilgjengelige, send oss ​​en e-post, så kommer vi tilbake til deg innen 20–36 timer!

Salg og kundeservice

Ja, vi tilbyr frakt på alle våre peiser. Grunnet vekten og størrelsen på disse har vi satt en fastpris på kr 2000.

Hvis koret bitt blir avvist, så anbefaler vi å prøve et annet bankkort eller å vente i noen minutter før du prøver igjen. Hvis det fortsatt ikke går så tilbyr vi betalingsløsninger via Paypal. Ta kontakt med oss hvis problemet vedvarer.

For å returnere en vare, ta kontakt med kundeservice og beskriv problemsituasjonen. Alternativt så kan du logge deg inn på din bruker på vår hjemme, og klikk på linken "retur" under din bestilling. Kundeservice vil da få muligheten til å behandle søknaden om retur, og lage ut en returetikett som vi sender på din epost. Ps. Om du benytter din angrerett så er det kjøper selv som betaler frakten til returen. Om det skyldes skade eller annen feil så betaler Trappefag fraktkostnadene for returen.

Du kan kontakte oss via vår kontaktside HER, eller sende en epost til kundeservice@trappefag.no

Produkter og lovverk

Per i dag så tilbyr vi ikke montering av våre produkter. Vi anbefaler alle våre kunder å ta kontakt med fagpersoner/montører om man trenger hjelp til monteringen, eller veiledning i forhold til sikkerhet.

Trapper trenger ingen godkjenning. Våre trapper er av god kvalitet.
Finner du ikke svar på ditt spørsmål? Kontakt kundeservice